Branche: Handel
Gehalt: 90.000 – 100.000€
Standort: Seligenstadt
Beschreibung
Für ein erfolgreiches und wachstumsorientiertes Handelsunternehmen mit moderner IT-Infrastruktur suchen wir einen engagierten IT Service Delivery Manager (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position stellen Sie den reibungslosen Betrieb zentraler IT-Services sicher und treiben die kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Dienstleisterstrukturen aktiv voran.
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung eines stabilen und leistungsfähigen Betriebs der unternehmensweiten IT-Services
- Koordination und Steuerung externer IT-Dienstleister sowie Überwachung vereinbarter Service Levels
- Analyse von Servicekennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Qualitätsverbesserung
- Verantwortung für die Bearbeitung und Nachverfolgung von kritischen Störungen und Eskalationen
- Planung, Begleitung und Bewertung von Changes zur Minimierung betrieblicher Risiken
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in den Bereichen Service Management, Support und Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Unterstützung bei IT-Projekten sowie der Einführung neuer Technologien und Services
- Mitwirkung bei Audits, Compliance-Themen und der Dokumentation von IT-Prozessen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Service Delivery Management oder einer vergleichbaren Funktion
- Gute Kenntnisse von IT-Service-Prozessen sowie gängigen Best Practices wie ITIL
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- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferanten
- Technisches Verständnis in den Bereichen Infrastruktur, Cloud-Services, Workplace oder Applikationsbetrieb
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten sowie ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Eine vielseitige Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen Handelsunternehmen
- Direkte Mitwirkung an der Weiterentwicklung der IT-Service-Landschaft
- Moderne Arbeitsmittel und eine zukunftsorientierte IT-Umgebung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Zusatzleistungen sowie Mitarbeiterrabatte
- Ein kollegiales Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur
Sie haben Interesse mehr zu erfahren? Sehr gerne stellen wir den Kontakt her und freuen und auf Ihre Bewerbungsunterlagen an peuten@jobmeka.de.
